Sri Ramla Dali, Ismet Sulila dan Juriko Abdussamad 2024. PENGARUH PERILAKU BIROKRASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI SAMSAT KOTA GORONTALO. Journal Education and Government Wiyata. 2, 4 (Nov 2024), 447–457. DOI:https://doi.org/10.71128/e-gov.v2i4.166.