Sri Ramla Dali, Ismet Sulila dan Juriko Abdussamad (2024) “PENGARUH PERILAKU BIROKRASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI SAMSAT KOTA GORONTALO”, Journal Education and Government Wiyata, 2(4), hlm. 447–457. doi: 10.71128/e-gov.v2i4.166.