Sri Ramla Dali, Ismet Sulila, dan Juriko Abdussamad. “PENGARUH PERILAKU BIROKRASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI SAMSAT KOTA GORONTALO”. Journal Education and Government Wiyata, vol. 2, no. 4, November 2024, hlm. 447-5, doi:10.71128/e-gov.v2i4.166.