PERAN LURAH DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI DI KANTOR KELURAHAN OESAPA
DOI:
https://doi.org/10.71128/kybernology.v4i1.537Keywords:
Peran Lurah, Kinerja Pegawai, Kepemimpinan, Pelayanan PublikAbstract
Kinerja pegawai merupakan faktor penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang efektif dan berkualitas, namun observasi awal di Kantor Kelurahan Oesapa menunjukkan masih rendahnya disiplin kehadiran, ketidakkonsistenan jam kerja, dan belum optimalnya pelayanan administrasi. Penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif ini bertujuan untuk menganalisis peran lurah dalam meningkatkan kinerja pegawai di Kantor Kelurahan Oesapa, Kecamatan Kelapa Lima, Kota Kupang. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi terhadap informan (lurah, pegawai, dan masyarakat) yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, kemudian dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lurah menjalankan tiga peran utama, yaitu sebagai mediator (menjaga komunikasi dan menengahi masalah pelayanan), fasilitator (menyediakan sarana-prasarana serta suasana kerja yang kondusif), dan motivator (memberikan dorongan, arahan, serta pembinaan). Meskipun masih dihadapkan pada kendala keterbatasan fasilitas dan disiplin pegawai yang belum optimal, peran lurah terbukti memberikan kontribusi penting terhadap peningkatan kinerja pegawai dan kualitas pelayanan publik. Oleh karena itu, diperlukan pengawasan disiplin yang lebih ketat, pemenuhan sarana-prasarana, serta pembinaan berkelanjutan demi mewujudkan pelayanan publik yang efektif dan responsif.
References
Alfian, Y., Al Musadieq, M., & Sulistyo, M. C. W. (2018). Pengaruh Kepribadian dan Kompetensi terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 58(2).
Anggriani, D., Cahyani, R. R., & Mutiasari, A. I. (2025). Pengaruh Lingkungan Kerja, Motivasi Kerja, dan Beban Kerja terhadap Kinerja Pegawai dengan Komunikasi sebagai Variabel Moderating pada Disnaker Kota Surakarta (Doctoral dissertation). Universitas Dr. Soetomo Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
Bandi, F. E. S. (2021). Pengaruh Kepemimpinan terhadap Kinerja Pegawai di Kelurahan Nunbaun Sabu Kota Kupang.
Berry, D. (1995). Pokok-Pokok Pikiran dalam Sosiologi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Bukman, H., & Lian, M. M. (2017). Kepemimpinan dan Kualitas Kinerja Pegawai.
Bungin, B. (2003). Analisis Data Penelitian Kualitatif. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (5th ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
Hamalik, O. (2016). Manajemen Pengembangan Kurikulum. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Hardani, dkk. (2020). Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Yogyakarta: CV. Pustaka Ilmu Group.
Kartina. (2011). Analisis Gaya Kepemimpinan Lurah Batu IX Kecamatan Tanjungpinang Timur.
Kurniawan, A. E. (2016). Teori Peran dalam Perspektif Sosiologi dan Psikologi Sosial.
Laowo, A., & Sari, I. P. (2023). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan perusahaan Tong Tji Tea House Medan. Jurnal Psychomutiara, 6(1), 1–11.
Maerani, C. (2019). Strategi Kepemimpinan Kepala Madrasah dalam Meningkatkan Kinerja Guru di MTs Al-Manar Tembung.
Mangkunegara, A. A. P. (2010). Evaluasi Kinerja SDM. Bandung: Refika Aditama.
Marlina., Mardiana., Fiansi., & Astuti. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Pegawai di Kelurahan Baru Tolitoli.
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis: An Expanded Sourcebook (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Moleong, L. J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 18 Tahun 2016 tentang Perangkat Daerah.
Prasetyo. (2019). Peran Lurah dalam Meningkatkan Kesejahteraan dan Pemberdayaan Masyarakat.
Rasyid, A., & Habe, H. (2022). Disiplin dan tunjangan kerja terhadap kinerja pegawai. Dikombis: Jurnal Dinamika Ekonomi, Manajemen, dan Bisnis, 1(2), 239– 250.
Risdiyanti, R. (2024). Implementasi Gaya Kepemimpinan Kepala Desa dalam Meningkatkan Produktivitas Aparatur Desa (Studi di Desa Sawo).
Rivai, V. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Robbins, S. P. (2006). Perilaku Organisasi. Jakarta: PT Indeks.
Rompas. (2018). Kepemimpinan dan Pembinaan Pegawai dalam Organisasi.
Sarwono, S. W., & Meinarno, E. A. (2015). Psikologi Sosial. Jakarta: Salemba Humanika.
Soeprahinto, J. (1996). Penilaian Kinerja dan Pengembangan Karyawan. Yogyakarta: BPFE UGM.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Wahyudi. (2017). Kepemimpinan dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Organisasi.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Pedro Bixente Richardo Asten, Hendrik Toda, David W. Rihi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
