MODEL EFEKTIFITAS PELAYANAN ADMINISTRASI PERTANAHAN: SUATU PENDEKATAN KEBIJAKAN, KOMITMEN PELAKSANA, DAN KEARIFAN LOKAL

Abstrak

Efektivitas pelayanan administrasi pertanahan di Indonesia masih menghadapi persoalan mendasar, terutama ketidaktepatan waktu penyelesaian dan rendahnya kualitas layanan, yang tidak dapat dijelaskan hanya oleh faktor teknis atau digitalisasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kebijakan, komitmen pelaksana, dan kearifan lokal terhadap efektivitas pelayanan administrasi pertanahan, sekaligus membangun sebuah model efektivitas yang terintegrasi. Populasi penelitian adalah masyarakat pengguna layanan pertanahan di Kabupaten Blitar, Jawa Timur, dengan sampel sebanyak 200 responden yang ditentukan melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert lima poin dan dianalisis dengan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS), yakni metode yang menguji hubungan antarvariabel laten sekaligus menilai validitas, reliabilitas, dan daya prediksi model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas pelayanan. Komitmen pelaksana merupakan determinan paling dominan (β = 0,456), diikuti kebijakan (β = 0,367), sedangkan kearifan lokal memberikan pengaruh signifikan namun paling kecil (β = 0,120). Model mampu menjelaskan 56,7% variasi efektivitas pelayanan (R² = 0,567) dengan relevansi prediktif yang memadai (Q² = 0,379). Penelitian menyimpulkan bahwa keberhasilan pelayanan administrasi pertanahan lebih ditentukan oleh komitmen dan perilaku aparat penyelenggara daripada sekadar kelengkapan regulasi, sementara kearifan lokal masih belum termanfaatkan secara optimal. Integrasi ketiga aspek tersebut menawarkan model tata kelola pelayanan yang lebih komprehensif dan kontekstual.