DARI E-GOVERNMENT MENUJU DIGITAL GOVERNANCE Analisis Transformasi Tata Kelola Pemerintahan dalam Meningkatkan Pelayanan Publik
Bilah Samping Artikel
Isi Artikel Utama
Abstrak
Transformasi digital pemerintahan telah mengubah paradigma penyelenggaraan pemerintahan dari penggunaan teknologi untuk mendukung administrasi menuju tata kelola pemerintahan yang lebih terintegrasi, adaptif, dan berorientasi pada masyarakat. Penelitian ini bertujuan menganalisis proses transformasi dari e-government menuju digital governance serta implikasinya terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kepustakaan (library research) dan analisis kebijakan (policy analysis). Data diperoleh dari artikel jurnal ilmiah, dokumen kebijakan, laporan United Nations E-Government Survey, kerangka Digital Government Policy Framework OECD, serta regulasi nasional terkait Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Analisis dilakukan melalui reduksi data, kategorisasi konsep, interpretasi temuan, dan analisis hubungan antarkonsep dengan menggunakan perspektif evolusi pemerintahan digital Janowski serta kerangka OECD. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-government merupakan fondasi awal digitalisasi pemerintahan yang berkontribusi terhadap efisiensi administrasi, kemudahan akses, dan percepatan pelayanan publik. Namun, digitalisasi yang hanya berorientasi pada pembangunan aplikasi belum mampu menghasilkan perubahan tata kelola secara substantif. Peralihan menuju digital governance membutuhkan integrasi sistem dan data, penguatan kapasitas aparatur, kolaborasi antarinstansi, keterbukaan informasi, serta pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Dengan demikian, keberhasilan transformasi digital pemerintahan tidak ditentukan oleh jumlah aplikasi yang tersedia, tetapi oleh kemampuan pemerintah memanfaatkan teknologi dan data untuk memperkuat tata kelola serta menciptakan pelayanan publik yang efektif, transparan, inklusif, dan responsif.
Rincian Artikel
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Referensi
Alford, J., & Hughes, O. (2008). Public value pragmatism as the next phase of public management. The American Review of Public Administration, 38(2), 130–148. https://doi.org/10.1177/0275074008314203
Criado, J. I., & Gil-Garcia, J. R. (2019). Creating public value through smart technologies and strategies: From digital government to digital governance. International Journal of Public Sector Management, 32(5), 438–450. https://doi.org/10.1108/IJPSM-07-2018-0176
Dunleavy, P., Margetts, H., Bastow, S., & Tinkler, J. (2006). New public management is dead—Long live digital-era governance. Journal of Public Administration Research and Theory, 16(3), 467–494. https://doi.org/10.1093/jopart/mui057
Gil-Garcia, J. R., Dawes, S. S., & Pardo, T. A. (2018). Digital government and public management research: Finding the crossroads. Public Management Review, 20(5), 633–646. https://doi.org/10.1080/14719037.2017.1327181
Janowski, T. (2015). Digital government evolution: From transformation to contextualization. Government Information Quarterly, 32(3), 221–236. https://doi.org/10.1016/j.giq.2015.07.001
Kassen, M. (2022). Digital transformation and e-government development in public sector organizations: A systematic review. Public Administration and Policy, 25(2), 155–170. https://doi.org/10.1108/PAP-07-2021-0044
Kettl, D. F. (2020). The transformation of governance: Public administration for the twenty-first century. Baltimore: Johns Hopkins University Press.
Mergel, I. (2019). Digital service teams in government. Government Information Quarterly, 36(4), 101389. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.07.001
Mergel, I., Edelmann, N., & Haug, N. (2019). Defining digital transformation: Results from expert interviews. Government Information Quarterly, 36(4), 101385. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.06.002
Meijer, A., & Bekkers, V. (2015). A metatheory of e-government: Creating some order in a fragmented research field. Government Information Quarterly, 32(3), 237–245. https://doi.org/10.1016/j.giq.2015.04.006
OECD. (2014). Recommendation of the Council on Digital Government Strategies. Paris: OECD Publishing.
OECD. (2020). The OECD Digital Government Policy Framework: Six dimensions of a digital government. Paris: OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/f64fed2a-en
OECD. (2021). The E-Leaders Handbook on the Governance of Digital Government. Paris: OECD Publishing.
Osborne, S. P. (2018). From public service-dominant logic to public service logic: Are public service organizations capable of co-production and value co-creation? Public Management Review, 20(2), 225–231. https://doi.org/10.1080/14719037.2017.1350461
Presiden Republik Indonesia. (2018). Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. Jakarta: Sekretariat Negara Republik Indonesia.
Siau, K., & Long, Y. (2009). Factors impacting e-government development. Journal of Computer Information Systems, 50(1), 98–107.
United Nations. (2022). United Nations E-Government Survey 2022: The future of digital government. New York: United Nations.
United Nations. (2024). United Nations E-Government Survey 2024: Accelerating digital transformation for sustainable development. New York: United Nations.
Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118–144. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2019.01.003
Wirtz, B. W., Weyerer, J. C., & Geyer, C. (2019). Artificial intelligence and the public sector—Applications and challenges. International Journal of Public Administration, 42(7), 596–615. https://doi.org/10.1080/01900692.2018.1498103