PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK EMPING JAGUNG (STUDI KASUS PADA UKM SINAR 313) DIKELURAHAN BELLO KECAMATAN MAULAFA KOTA KUPANG

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bauran pemasaran 4P yang terdiri dari Product, Price, Place, Promotion, terhadap kepuasan konsumen produk emping jagung pada UKM Sinar 313 di Kelurahan Bello, Kecamatan Maulafa, Kota Kupang. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Sinar 313 dengan sampel sebanyak 50 responden yang diambil menggunakan teknik simple random sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert 1-5. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi R2 dengan bantuan SPSS.Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel Product, Price, dan Place berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi berturut-turut 0,341,0294, 0,369 dan 0,589. Sementara itu, variabel Promotion tidak berpengaruh signifikan dengan nilai signifikansi 0,34 Secara simultan, kelima variabel bauran pemasaran berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi 0,000. Variabel yang paling dominan memengaruhi kepuasan konsumen adalah Product dengan nilai Standardized Beta sebesar 0,281. Nilai Adjusted R2 sebesar 0,442 menunjukkan bahwa 60,1% variasi kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh variabel 4P, sedangkan sisanya 39,9% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian.